近期，不少顾客向中国顾客协会投诉反映，住所装饰装饰商场上一些企业打出了“免费装饰”“装饰款N年返还”的旗帜招引顾客，可是签单之后商家往往违反许诺，并以各种说辞进行额外收费，一些经营者乃至“触景生情”，使顾客遭受很大的丢失。

　　事实上，不止“免费装饰”“装饰款N年返还”等噱头频现，价格不通明、垂钓圈套、合同避责、企业跑路等乱象也时有发生。装饰商场猫腻重重，种种消费圈套不只危害顾客权益，也令家装职业堕入“信任危机”。

　　跟着房地产商场的快速开展，家装职业近年来也扩张敏捷。但相关职业规范与办理却没能及时晋级，准入门槛过低、规范不一致、监管“真空”等限制着职业开展。有的家装公司或许连根本的修建施工流程都不了解，“租个场所、注册个营业执照”就能开装饰公司。站在顾客视点看，家装职业专业性强，一般顾客缺少装饰常识，对装饰资料质量区分才干较差，不免遭受消费胶葛事情。

　　因而，家装商场亟待从准则规划层面予以规范。职业协会要拟定并完善相应规范，逐步进步职业准入门槛，把质量不合格的产品和服务拒之门外。监管部门则要加强监管力度，加大违规惩办力度，改动现在商场上装饰公司良莠不齐、鱼龙混杂的现象。顾客也应多把握家装常识，在公司挑选、合同缔结等方面稳重判别、稳重挑选，运用法律手段解决问题。家装触及广告、质量、合同、服务等多个环节，装饰周期长、问题杂，一旦触及消费维权，难度往往更大。因而，疏通顾客维权途径分外重要。比方，无妨推行装饰施工合同演示文本，细化工程概略、合同工期、质量规范等，让顾客知道怎么维权。

　　归根到底，家装职业乱象还在于买卖双方商场信息的不通明。想要进步整个职业水平、下降服务投诉率，还需要愈加通明揭露的第三方服务渠道，完结商家和客户装饰进程的对接，把控装饰公司工程进度，提高商场服务才干。只要监管部门、家装企业、职业协会构成合力，家装商场环境才会越来越好，顾客也才干更省心。

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